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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre limpeza profissional

Orçamento, serviços, garantia de re-limpeza, cancelamento e zonas de atuação. Se não encontrar a resposta, fale connosco.

  • Resposta em menos de 1 hora no horário de atendimento
  • Orçamento detalhado em 24 horas
  • Atendimento em português e em inglês

Peça o seu orçamento

Resposta em menos de 1 hora no horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h30; sábados, das 9h30 às 17h.

2015A trabalhar em Portimão
Equipa própriaSem intermediários
SeguroResponsabilidade civil e acidentes de trabalho
24 hOrçamento detalhado
Orçamento

Antes de pedir

Como é feito o orçamento e quanto custa?

O valor depende do espaço, do que pretende e do tempo necessário, por isso é calculado a cada pedido. Envie a morada, as informações e fotografias ou vídeos por email ou WhatsApp e enviamos o orçamento detalhado em 24 horas.

Quanto tempo demoram a responder?

Respondemos em menos de 1 hora no horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h30; sábados, das 9h30 às 17h. Fora do horário, respondemos no dia de atendimento seguinte.

Fazem visita antes do orçamento?

Na maioria dos casos o orçamento é feito online, a partir de fotografias ou vídeos. Quando é necessário, fazemos uma visita. Para locais mais distantes, orçamentamos por fotografias, e o valor pode variar se o espaço for diferente do que vimos.

A BS faz obras ou reparações?

Não. Fazemos apenas limpeza profissional. Limpamos o espaço depois de a obra estar concluída.

Serviços

O que fazemos

Que serviços fazem?

Somos especialistas em limpeza de fachadas, vidros e pós-obra. Limpamos também casas e apartamentos, fazemos limpeza profunda, tratamos de alojamento local e limpamos empresas e espaços comerciais.

A limpeza pós-obra tem limite de dimensão?

Não. Não há dimensão máxima de obra. Trabalhamos com construtoras, empreiteiros, proprietários, imobiliárias e outros clientes.

O que inclui o serviço de alojamento local?

O pacote inclui a limpeza, a roupa de cama e banho da BS Lavandaria e um relatório com fotografias após cada limpeza.

Limpam tapetes ou fazem lavandaria?

Tapetes e roupa são tratados pela BS Lavandaria, que pertence ao mesmo grupo e ao mesmo proprietário. Pode conhecê-la em bslavandaria.pt.

Usam produtos ecológicos?

Sim, usamos produtos ecológicos. Conheça os nossos compromissos na Política da Qualidade e Ambiente.

Garantia e cancelamento

Garantia e cancelamento

Têm garantia de re-limpeza?

Sim. Se alguma zona incluída no serviço não ficar como combinado, avise-nos e voltamos para a limpar outra vez, sem custo. Pode avisar-nos até 24 horas após a conclusão em casas, escritórios e espaços comerciais, e até 48 horas em fachadas e pós-obra. No alojamento local, deve avisar antes da entrada do hóspede seguinte. Envie-nos fotografias das zonas em causa por WhatsApp ou email.

Posso cancelar ou reagendar?

Em casas, alojamento local, escritórios e espaços comerciais, pode cancelar ou reagendar sem custo até 24 horas antes. Em fachadas, vidros e pós-obra, sem custo até 72 horas antes. Em caso de chuva ou vento que ponham em causa a segurança ou o resultado de uma limpeza de fachada, reagendamos sem custo. Os detalhes estão nos Termos e Condições.

É preciso pagar sinal?

Em trabalhos de fachadas e pós-obra de maior dimensão, pode ser pedido um sinal de 30% na adjudicação, que é abatido na fatura final.

Como posso reclamar?

Fale connosco por WhatsApp, email ou telefone. Dispomos também do Livro de Reclamações Eletrónico, e pode recorrer ao CIMAAL em litígios de consumo. As ligações estão na página de Contactos.

Equipa e zonas

Equipa e zonas de atuação

A equipa é da BS e tem seguro?

Sim. Trabalhamos com equipa própria, identificada, e com seguro de responsabilidade civil e de acidentes de trabalho.

Que zonas atendem?

Atendemos Lagos, Portimão, Lagoa, Silves, Monchique e Albufeira. No restante Algarve trabalhamos com custo de deslocação: contacte-nos para saber o valor para a sua localidade. Não trabalhamos no Alentejo.

Atendem em inglês?

Sim, atendemos em português e em inglês.

Fazem limpezas regulares?

A maioria dos nossos serviços é pontual. Se precisar de limpezas regulares, diga-nos no pedido de orçamento e analisamos consigo.

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Resposta em menos de 1 hora no horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h30; sábados, das 9h30 às 17h.